電信服務與管理專業(yè)就業(yè)前景

電信服務與管理專業(yè)就業(yè)前景主要是在中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、等通信公司從事受理客戶有關業(yè)務的咨詢、處理客戶投訴、記錄、跟蹤客戶問題等相關工作。

電信服務與管理專業(yè)培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)掌握電信商務的基本原理和基礎知識，具備較強的計算機操作和應用能力，較全面的信息服務能力與通信增值業(yè)務設計開發(fā)能力，具有良好的職業(yè)素質和職業(yè)技能，能夠從事電信臺上的商務規(guī)劃、分析、咨詢等領域工作的高等應用型人才。

電信服務與管理專業(yè)主干課程

管理學、綜合通信業(yè)務、電信服務禮儀、電信營業(yè)與營業(yè)廳管理、呼叫中心管理實務、電信渠道管理實務、客戶溝通技巧與電信市場營銷、電信業(yè)務統(tǒng)計與經營分析、客戶關系管理、互聯(lián)網+創(chuàng)業(yè)等課程。