在報(bào)考電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)的之前，同學(xué)們需要了解這個(gè)專業(yè)到底是學(xué)什么的，學(xué)習(xí)課程和學(xué)習(xí)科目有哪些。本文高考升學(xué)網(wǎng)整理了電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)在校學(xué)校課程和科目的相關(guān)知識(shí)。

一、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)什么

電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)習(xí)的課程主要有電工技術(shù)與實(shí)訓(xùn)、應(yīng)用電子技術(shù)、電機(jī)原理及應(yīng)用、電力工程、電能計(jì)量技術(shù)與實(shí)訓(xùn)、電力營(yíng)銷與客戶服務(wù)、需求側(cè)管理等。

二、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)介和介紹

電力客戶服務(wù)與管理主要研究電工學(xué)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)、電力法規(guī)、電力營(yíng)銷、公關(guān)禮儀等方面的基本知識(shí)和技能，在供電、電力類行業(yè)進(jìn)行電力客戶服務(wù)等。例如：客服電話的接聽(tīng)與客戶問(wèn)題記錄，電表的檢修與報(bào)裝，企業(yè)、家庭用電的核算與收費(fèi)，安全用電的監(jiān)察與管理等。

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