每逢年末都是社保繳費、社保咨詢的高峰期。為了方便參保者，今年11月，西寧市社會保險事業(yè)管理局開通96345社保服務熱線，熱線開通以來，電話咨詢服務量已超過一萬個。

　　據了解，96345社保咨詢服務熱線共建設入庫社保政策業(yè)務知識內容10000余條，參保者足不出戶即可咨詢了解城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險、新型農村養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農村合作醫(yī)療保險等8項社保的政策及經辦流程。

　　西寧市社保熱線服務時間為工作日上午8：30至12：00、下午14：30分至18：00，撥打熱線只收取基本通話費。