面對面的學習

　　昆泰公司（Quintiles）的學習長提姆。布雷（Tim Bray）認為，用員工最喜愛的方式教學，員工吸收的效率最好。對這家擁有來自世界各地、各個年齡層員工的公司而言，找到員工最喜歡的教學方式，是不小的挑戰(zhàn)。“你必須把各地的文化因素考慮進去，此外還要顧及各年齡層員工適合的學習方法和媒介。”布雷說，“我們許多員工偏好播客（Podcast）、網(wǎng)絡(luò)會議等新潮的方式，而非傳統(tǒng)的教學。”

　　不過，昆泰公司最的一次員工調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)員工仍然偏好傳統(tǒng)的教室學習，特別是在一些需要練的軟性技能方面。“教室學習可以暫時切斷他們與日常工作的聯(lián)系，強迫他們集中注意力到學習上。”布雷說。與愛德華。瓊斯公司一樣，昆泰公司也很強調(diào)應(yīng)用真實的案例來輔助學習，不過他們的案例更加注重實際操作。

　　塑造一種讓員工主動參與的學習環(huán)境，對于培訓(xùn)的成效也卓有幫助。“最理想的學習環(huán)境，就是員工主動參與、主動學習，并且主動將學到的知識或技能運用到工作中。”布雷說。他舉網(wǎng)絡(luò)會議（Webinar）為例：“網(wǎng)絡(luò)會議就是一種主動的、多層次的學習工具。參與者可以用多種不同的方式溝通，用及時通訊軟件發(fā)問、聊天，用網(wǎng)絡(luò)白板分享創(chuàng)意，用即時的匿名調(diào)查取得共識，等等。”他認為，所有培訓(xùn)人員都應(yīng)該重視提高員工的主動參與。“一般而言，員工——特別是年輕員工——不喜歡被”教導(dǎo)“要怎樣怎樣，他們喜歡從討論、爭辯和思考中學習。”